Bestellen & Betalen
1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Kies jouw favoriete items, voeg ze toe aan je winkelmandje en rond je bestelling veilig af via onze betaalmethoden.
2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Saraiy kun je betalen via:
iDEAL
Klarna
PayPal
Creditcard
Bancontact
Apple Pay
Alle betalingen verlopen veilig en versleuteld.
Verzending & Levering
1. Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden hoofdzakelijk via DHL. Afhankelijk van de bestelling kan ook een andere vervoerder worden ingezet.
2. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres en het gewicht van de bestelling.
3. Hoelang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Bestellingen worden doorgaans binnen enkele werkdagen verwerkt en verzonden.
De exacte levertijd hangt af van de vervoerder en jouw woonplaats.
4. Kan ik mijn pakket volgen (Track & Trace)?
Ja. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-link via e-mail. Hiermee kun je jouw pakket live volgen.
Retouren, Annuleren & Wijzigen
1. Wat is jullie retourbeleid?
Saraiy hanteert geen retourmogelijkheden.
Wij besteden veel zorg aan kwaliteitscontrole, gedetailleerde foto’s en duidelijke productinformatie. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met ons beleid.
2. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd zodra ze zijn geplaatst, omdat wij direct starten met het verwerken van de order.
Productinformatie & Beschikbaarheid
1. Een artikel is uitverkocht. Komt het nog terug?
Veel items bij Saraiy zijn limited pieces en worden in beperkte oplage ingekocht.
Soms wordt een bestseller opnieuw aangevuld. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om updates te ontvangen.
2. Zijn de kleuren op de website exact hetzelfde als in het echt?
Wij doen ons uiterste best om kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleuren kunnen echter licht variëren door verschillende beeldscherminstellingen of lichtinvallen.
Problemen & Service
1. Wat als mijn bestelling beschadigd of incompleet aankomt?
Mocht er onverhoopt iets misgaan tijdens de verzending, neem dan binnen 24 uur contact op via info@saraiy.nl met foto’s van het product en de verpakking. Wij helpen je zo snel mogelijk verder.
Contact
1. Hoe kan ik contact opnemen met Saraiy?
Voor vragen, advies of ondersteuning kun je altijd mailen naar:
info@saraiy.nl
Wij reageren zo snel mogelijk.